Vein 16.02.2016 takuukorjaukseen Lumia 2520 tabletin. Arvio korjauksesta/uudesta tabletista luvattiin kahden viikon kuluttua. Kävin 9.3. kyselemässä huollon tilannetta. Asiakaspalvelija kysyi, kuka palveli viimeksi, ja kertoi myös että oli tyhmästi ilmoitettu kahden viikon korjausaika. He ovat "vaan" välikäsiä, ja että voisin itse soittaa hänen antamaansa numeroon, joka maksaa 1,98euroa/min. Kuitenkin takuukorjauksesta on kysymys ja mahdollisesta uuden koneen hankinnasta, koska ko. laitetta ei enää valmisteta. Eikö tässä tapauksessa asiakaspalvelija itse olisi voinut soittaa huoltoon ja tiedustella tilannetta? Itse asiakaspalvelijana olisin tehnyt niin. Jäi hyvin välinpitämätön vaikutelma.
Lisää kommentti DNA Kauppa Pori, Itäkeskuksenkaari
Arvostelut (1)
Merja Suomi 10. maalis 2016 12:21
Vein 16.02.2016 takuukorjaukseen Lumia 2520 tabletin. Arvio korjauksesta/uudesta tabletista luvattiin kahden viikon kuluttua. Kävin 9.3. kyselemässä huollon tilannetta. Asiakaspalvelija kysyi, kuka palveli viimeksi, ja kertoi myös että oli tyhmästi ilmoitettu kahden viikon korjausaika. He ovat "vaan" välikäsiä, ja että voisin itse soittaa hänen antamaansa numeroon, joka maksaa 1,98euroa/min. Kuitenkin takuukorjauksesta on kysymys ja mahdollisesta uuden koneen hankinnasta, koska ko. laitetta ei enää valmisteta. Eikö tässä tapauksessa asiakaspalvelija itse olisi voinut soittaa huoltoon ja tiedustella tilannetta? Itse asiakaspalvelijana olisin tehnyt niin. Jäi hyvin välinpitämätön vaikutelma.
Lisää kommentti DNA Kauppa Pori, Itäkeskuksenkaari