Jag har länge varit Aktia kund i Hangö. De senaste två åren har servicen märkbart försämrats. Ni uppmanar kunderna att beställa tid för att undvika köer i era kontor, men har bara ett telefonnummer för tidsbeställning för flera kontor. Ska vi sitta ingen kö istället? Väntetiden är ofta enormt lång och därtill dyr. (Att ta betalt för kundsamtal borde förbjudas! Har inte hört om något annat land som tillåter det.) Jag ger er mina pengar som ni kan använda till att göra vinst och gynna storinvesterarna och de högre tjänstemännen. Vi ’små’ kunder, många, som jag, pensionärer, lämnas i blötet.
P.S. Mina föräldrar var också era kunder i tiotals år.